Informácie
- Odvetvie: Právne služby
- Výzva: Informácie roztrúsené naprieč spismi, právnymi databázami a dokumentovými systémami
- Riešenie: Amazon Q Business s integráciou Confluence, SharePoint a S3
Výzva
Stredne veľká právnická firma s viac ako 150 právnikmi pôsobiacimi v rôznych právnych oblastiach zápasila s významnými neefektivitami v každodennej prevádzke. Právnici trávili tri až štyri hodiny denne vyhľadávaním precedensov a vykonávaním právneho výskumu, pričom dokumenty a spisy boli roztrúsené na lokálnych serveroch, v SharePoint knižniciach a Confluence wiki priestoroch.
Noví právnici potrebovali šesť až osem týždňov, aby sa zorientovali v internej znalostnej základni a dostupných zdrojoch. Táto fragmentácia spôsobovala stratu účtovateľných hodín kvôli duplicitnému výskumu a zároveň zvyšovala riziko prehliadnutia relevantných precedensov v klientskej agende. Firma si uvedomila, že neschopnosť rýchlo pristupovať k interným znalostiam negatívne ovplyvňuje jej ziskovosť aj kvalitu poskytovaných právnych služieb.
Riešenie
Nasadili sme Amazon Q Business ako jednotného asistenta pre právne znalosti, ktorý zlúčil všetky informačné zdroje firmy do jedného, plne prehľadného a vyhľadávateľného rozhrania.
Riešenie integrovalo SharePoint Online s viac ako 50 000 dokumentmi klientskych spisov, zmlúv a súdnych podaní, ako aj Confluence priestory obsahujúce interný právny výskum, stratégie riešenia prípadov a dokumentáciu osvedčených postupov. Do vyhľadávania boli zaradené aj historické archívy a právne šablóny uložené v S3.
Celý systém bol zabezpečený prostredníctvom SAML autentifikácie prepojenej s existujúcou Active Directory infraštruktúrou.
Právnici môžu využívať prirodzené jazykové dopyty, napríklad:
„Nájdi podobné prípady porušenia zmluvy z rokov 2020 – 2023“,
a okamžite získať relevantné precedensy. Platforma zachováva bezpečnosť na úrovni jednotlivých dokumentov, chráni advokátske tajomstvo a umožňuje filtrovanie podľa právnej oblasti (korporátne právo, litigácia, duševné vlastníctvo, reality).
Rýchly prístup k precedensom, šablónam a interným materiálom výrazne zmenil spôsob, akým právne tímy pripravujú prípady a poskytujú služby klientom.
Výsledky
mplementácia priniesla výrazné zvýšenie efektivity v celej organizácii:
Čas potrebný na právny výskum sa skrátil o 70 %, z priemerne 3,5 hodiny na približne 1 hodinu na prípad.
Onboarding nových právnikov sa zrýchlil o 85 %, z ôsmich týždňov na približne 1,2 týždňa.
Pozitívny obchodný dopad presiahol rámec úspory času:
Každý právnik teraz vygeneruje približne 450 dodatočných účtovateľných hodín ročne vďaka eliminácii duplicitného výskumu.
Výsledky prípadov sa zlepšili vďaka rozsiahlejšiemu a presnejšiemu vyhľadávaniu precedensov.
Klienti profitujú z rýchlejších reakcií a dôkladnejšej právnej analýzy.
Firma nezaznamenala žiadne bezpečnostné incidenty a úplne zachovala ochranu advokátskeho tajomstva.
Z technického hľadiska platforma:
indexuje viac ako 50 000 právnych dokumentov,
poskytuje priemernú odozvu dopytov 1,1 sekundy,
dosiahla 96 % spokojnosť používateľov už v prvom štvrťroku,
celé riešenie bolo nasadené za šesť týždňov – od úvodnej konzultácie po produkčné spustenie.
Použité AWS služby
Amazon RDS pre MySQL, Amazon ElastiCache pre Redis, Amazon Route53, EMQX na EKS, RabbitMQ, Grafana, Prometheus, Loki, InfluxDB, Telegraf, ArgoCD, GitHub Actions Runner Controller (ARC), External-Secrets a ingress-nginx.
Výsledky a prínosy
Úspora nákladov: Zníženie mesačných výdavkov o 67 % optimalizáciou zdrojov.
Zjednodušenie správy: Jeden účet a klaster významne znížili administratívnu záťaž.
Zvýšená výkonnosť: Centralizovaný monitoring a automatizácia zlepšili spoľahlivosť a rýchlosť nasadení.
Škálovateľný rast: Vylepšená izolácia a využitie zdrojov podporujú rozširujúcu sa sieť EV nabíjačiek.
Vyššia návratnosť investícií: Nižšie prevádzkové náklady umožnili sústrediť sa na inovácie.
