
Ako sme nasadením Amazon Q Business pomohli e-commerce klientovi zdvojnásobiť kapacitu tímu, znížiť vrátenia tovaru o 60 % a dramaticky zlepšiť zákaznícku skúsenosť.
Online predajca s viac ako 50 000 produktmi riešil problém roztrúsených informácií a pomalého zákazníckeho servisu implementáciou Amazon Q Business, ktorý zamestnancom sprístupnil produktové dáta, skladové zásoby aj ceny konkurencie v reálnom čase. Výsledkom je 80 % skrátenie času vybavenia dopytov, zdvojnásobenie kapacity tímu a rast spokojnosti zákazníkov z 3,8 na 4,6 z 5.




